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网购电脑收货十多天才发现故障咋办

归档日期:06-06       文本归类:多故障      文章编辑:爱尚语录

  法官:收货后未在7天内提出质量问题要求退货,一般会推定货物无问题,建议与卖家协商

  昨天下午2点30分至5点,昆明市五华区人民法院杜小伦法官和北京盈科(昆明)律师事务所杨柱律师共同接听了本报“3·15”法律维权热线。两位嘉宾就读者咨询的消费维权、网购纠纷等问题一一作了细致解答。

  杜小伦法官:按照相关法律规定,交纳定金一方如果违约,无权要求对方返还定金;接纳定金一方如果违约,将双倍返还定金。现在因你个人原因不再购买商家的装修材料,你属于违约方,按照规则无权要求返还定金。

  某女士:我在网上买了一台电脑,收货时我人在外地,十多天后回昆才发现电脑不能正常开机。将电脑寄回给卖家后,卖家回复我鉴定结果系人为损坏,只能维修。我该怎么办?

  杜小伦法官:如果货物确实是人为损坏,不外乎是在货物交付给你前或交付给你之后两种可能。你收货后没有在7天内要求退货,一般情况下会推定在你签收之后的7天内货物无质量问题。建议你和卖家协商换货,如果协商不成,只能由对方帮你维修。

  李先生:我连续3年向一家保险公司投保,保费都是交给同一个工作人员,但保险公司一直没有给我保单。我向保监会多次反映无果,该怎么办?

  杨柱律师:建议你保存相关支付凭证和依据,形成书面材料,继续向保监会反映、投诉。同时,如果该保险公司的员工连续3年收取保险费用后不出具保单,可能会涉及职务侵占,建议你收集相关材料,以该工作人员涉嫌犯罪向公安机关报案。

  某女士:我的亲人是一名退休老人,从2017年到2018年先后给6家公司投资24万余元,仅收到部分利息,现在6家公司都已关门,我该怎么办?

  杨柱律师:建议你先查清公司的名称、地址、联系电话等信息,若你还知道有其他受害者,可以和其他受害者一起向公安机关报案。同时,建议子女从源头对老人银行存款进行有效管理,尽量少使用活期存折和卡。

  周女士:我到一家美容机构做减脂手术,美容机构承诺不会留疤,但之后还是留下了疤痕,对方称属于正常情况,过段时间就会好。我该如何讨说法?

  杜小伦法官:建议你先找美容机构明确要多长时间才能恢复。在此期间注意收集证据,证明美容机构承诺你手术后不留疤痕,包括美容院的宣传册、宣传广告以及双方签订的合同等。之后如果确实留下疤痕,还要对疤痕的大小、深度及恢复的费用进行鉴定。建议你先找美容机构协商,如协商不成,可以向消协及监管部门反映、投诉,如果还无法解决,可向法院提起民事诉讼。

  五华区人民法院刑二庭法官。2009年2月参加工作,多年来先后从事过公诉工作、刑事及民事审判工作,至今办理公诉案件及审理刑(民)事案件1000余件,擅长审理未成年刑事案件及家事案件。

  云南唯真律师事务所执行主任,平安银行总行顶级法律专家库成员。擅长公司法律事务、金融法律事务。现为多家大、中型企业、公司提供法律顾问服务;在诉讼方面,代理了多种合同等民事纠纷、刑事犯罪、行政诉讼等方面的案件。

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