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黑猫投诉:购买小米空调当日安装在挂机故障。承诺换新17天没有结

归档日期:05-30       文本归类:多故障      文章编辑:爱尚语录

  “艺术家张小屁”投诉“小米空调”,要求退款,改善服务,换货,其中涉诉金额2999元,目前投诉处理中。

  消费者“艺术家张小屁”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月6日在小米有品,通过定时抢购,买到的米家互联网立式空调C1,当晚送货。后,预约5月11日安装。安装当天,工人师傅在最后安装在挂机时,和我们说,外挂机有质量问题(故障说是什么漏气),需要换新。并承诺10天内完成换新及安装。后,工人师傅于5月14号再次到我家,以拍摄什么条形码为由,联系并和我们进行了交流。之后,便再无主动于我们联系。从,5月月23日,我们分别同安装师傅以及小米客服分别取得联系。安装师傅答复有二:第一,至少还需要5天;第二,伏天之前肯定给我们安装上。小米客服:第一,只能给我们备注加急处理。第二,不能退货,因为过了退货实效。 现在,想通过平台投诉,第一,退货。第二,家里安装时造成的墙体破坏以及其他装修损伤恢复原样。”

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